PROVOZNÍ ŘÁD KURZŮ THE LITTLE GYM PRAHA

Provozovatelem kurzů The Little Gym je společnost LowLand s.r.o., IČ 28381769, zapsaná u Městského soudu v Praze pod spisovou značkou C 137561, se sídlem Drtinova 557/10, Praha 5, 15000.

Tento provozní řád je k dispozici na vyžádání na recepci provozovny.

Souhlas s tímto provozním řádem je podmínkou účasti v kurzu. Rodiče či doprovod dítěte jej stvrzují svým podpisem na přihlášce do kurzu osobně na recepci TLG při zápisu do kurzu.

Účastníci kurzů a všech ostatních programů jsou povinni řídit se provoznímprovozním řádem.

Do provozního řádu nelze zahrnout všechny možnosti a eventuality ,eventuality, proto není-li situace zahrnuta v provozním řádu, bude posouzena provozovatelem indviduálně.

Kurz má každé pololetí daný celkový početpočet lekcí. Zapsat se je možno kdykoli v jeho průběhu, dle aktuální kapacity v daném kurzu.

Dny, kdy lekce neprobíhají z důvodu svátku či prázdninprázdnin jsou předem dány a zmíněny včas na tištěném rozvrhu každého pololetí. Rovněž je v rozvrhu uvedeno, zda dítě má za tyto dny nárok na náhradu či tyto dny nejsou započítány do kurzovného, tudíž nárok na náhradu nevzniká.

Na lekce je nutno dostavit se s dostatečným předstihem, který umožňuje aklimatizaci dítěte na nové prostředí a poklidnou přípravu na lekci. Do prostor The Little Gym je možno přijít cca 15 min. před začátkem lekce. Pozdní příchody jednak ruší probíhající lekci a také nepřispívají zdárné aklimatizaci a participaci dítěte samotného. Proto je včasný příchod silně doporučován a vyžadován ze stran instruktorů.

Délka lekce je, dle vybraného kurzu, 45-60 min.

Po lekci je možno využít pro uvolnění, odpočinek a eventuelní svačinku dítěte prostory určené provozovatelem.

Doplňkové programy The Little Gym, jako narozeninové oslavy a prázdninové kempy či jiné speciální akce, organizované pro členy The Little Gym, se řídí podmínkami uvedenými v přihlašovacím či rezervačním formuláři, který rodič vyplňuje s provozovatelem při objednání programu.

Před registrací do kurzu má nový zájemce možnost využít úvodní zkušební hodiny v dané věkové kategorii dítěte. Zkušební lekce je zdarma a je poskytnuta novým zájemcům pouze jednou. Na zkušební lekci je třeba se předem přihlásit osobně, telefonicky či e-mailem, provozovatel potvrdí volnou kapacitu v lekci, teprve poté může zájemce kurz navštívit.

Registrace do kurzů probíhá po dohodě rodiče a provozovatele. Provozovatel doporučí vhodnou věkovou kategorii kurzu pro dítě. Rodič dítě přihlásí do kurzu vyplněním přihlášky na recepci provozovatele a uhradízením kurzovného v odpovídající výši a ročního rodinného členství, které je nedílnou součástí zápisu.

Platba kurzovného je možná v hotovosti i platební kartou (typy akceptovaných platebních karet sdělí provozovatel), v některých případech (ty určuje provozovatel) i bankovním převodem – v tomto případě je místo v kurzu drženo do dalšího týdne a pokud kurzovné do 7 dnů není uhrazeno, ditě ztrácí nárok na místo v kurzu.

Kurzovné se hradí při zápisu celé. Pokud je dítě zapsáno v průběhu kurzu, odečítají se od plného kurzovného kromě zkušební lekce i všechny lekce, které v daném kurzu od začátku pololetí již proběhly

1. Částka za rodinné členství v The Little Gym se platí při zápisu do kurzu. Členství platí po dobu 1 roku ode dne zapsání se do kurzu pro zapsané dítě i jeho sourozence, a to i v případě, že ostatní sourozenci nejsou zapsáni do kurzů The Little Gym. Rodina tedy může využívat výhod členství – zvýhodněná cena dětské narozeninové oslavy, prázdninových programů a vstup na speciální akce organizované pro členy The Little Gym. Dále jsou členi přednostně informováni o všech chystaných akcích, zvláštních nabídkách, a také získají možnost se přednostně zapsat do vybraných kurzů v časech, které jim vyhovují. Roční rodinné členství je třeba uhradit současně se zápisem do kurzů. Obnovuje se ročně. Poplatek za členství je při vrácení kurzovného nevratný.

Členové The Little Gym, kteří již kurzy navštěvují, mají možnost využít před koncem pololetí „přednostního zápisu“ a vybrat si vhodnou lekci na další pololetí dříve než ostatní zájemci, kteří kurzy ještě nenavštěvují. V rámci přednostního zápisu mají členové možnost přihlásit se do dalšího kurzu zaplacením zálohy = jen části kurzovného. Zbytek kurzovného se doplácí při první lekci v pololetí – nejpozději však do konce třetího týdne pololetí. Pokud není doplatek kuzovného uhrazen do té doby, nárok na místo v kurzu tím dítě ztrácí a místo může být nabídnuto dalším zájemcům.

V případě odhlášení z kurzu před zahájením pololetí (t.j. před první lekcí daného kurzu) je vrácena záloha (v případě členů pokračujících z minulého pololetí) či celé kurzovné v plné výši. Poplatek za roční členství se nevrací a dítě a jeho sourozenci mohou využít po celý čas, co je členství platné, jeho výhod (viz oddíl výše), i když už nenavštěvují žádný kurz. Kurzovné je vráceno buď v hotovosti či bankovním převodem plátci do 21 dnů od storna kurzu.

V případě odhlášení z kurzu kdykoli po zahájení pololetí není možné kurzovné vrátit. Výjimku činí pouze náhlé, neplánované aneplánované a velmi závažné zdravotní důvody dítěte, kvůli kterým dítě nemůže kurzy navštěvovat. V tom případě je rodič vyzván k písemné žádosti a k doložení lékařské zprávy, na základě kterých může být výjimka posouzena. Kurzovné se vrací pouze za lekce, které mají proběhnout od data nahlášení zdravotní nezpůsobilosti do konce daného pololetí. Kurzovné za omluvené lekce v minulosti se nevrací. Částka za rodinné členství není vratná. Pro žádost o vrácení kurzovného nejsou důvodem běžné (i když opakující se) onemocnění dítěte, ani rodiče. Není důvodem plánovaný lékařský zákrok s krátkodobou rekonvalescencí. Není důvodem ani dovolená, ani stěhování rodiny či jiné kroužky dítěte či sourozence. Pokud jsou jednotlivé lekce řádně omluveny – je možné je všechny nahradit, dle platných pravidel, viz oddíl C.

Případné jakkoli rozsáhlé omezení provozu z důvodu nařízení vlády ČR nebo správního orgánu může způsobit změny rozvrhu a podmínek docházky kurzů či návštěvy doplňkových programů, to však není důvodem k vrácení kurzovného.

Hodiny omluvené z důvodu nemoci či dovolené či jiných důvodů lze v závislosti na volné kapacitě nahradit v jiný den či hodinu, avšak pouze v rámci trvání aktuálního kurzu.

Zameškané hodiny musí být řádně omluveny, a to nejpozději do 9:00 v den, kdy se lekce koná. V tom případě má dítě nárok využít náhradní lekce kdykoli během aktuálního pololetí. (omezení je jen věková kategorie, kam dítě patří a kapacita dané lekce, kde chce nahrazovat) Pokud je omlouváno později než v 9.00, lekce propadá a není možné ji nahradit. Omlouvat lekci mohou rodiče telefonicky, e-mailem či SMS zprávou či přes mobilní aplikaci. Komunikačních kanálů na omluvy je dostatek, proto není důvodem pro pozdní omluvu, že se rodič nedovolal na pobočku.

Provozovatel nenese odpovědnost za zameškané lekce účastníka kurzu. Monitorování počtu omluvených lekcí a jejich využití v rámci pololetí je na každém rodiči. Při nevyužití náhrad z jakéhokoliv důvodu, nevzniká nárok na finanční kompenzaci zameškaných lekcí ani na jejich převedení do dalšího pololetí.

Dlouhodobou plánovanou absenci je doporučeno nahlásit emailem či přímo instruktorovi či instruktorce na lekci, kteří tak mají možnost pomoci rodičům naplánovat vhodný plán náhrad tak, aby měli možnost zmeškané lekce včas vyčerpat.

Objednávání náhradních lekcí probíhá obdobným způsobem jako omlouvání lekcí. Požadované náhradní lekce je možno se zúčastnit pouze po potvrzení volného místa ze strany provozovatele. Pro omlouvání náhradních lekcí platí stejná pravidla jako pro omlouvání standardních lekcí. Tedy pokud omluveno nejpozději do 9.00 omlouvaného dne, je možno i již domluvenou náhradu posunout na jiný termín.

Náhrady je možno využívat napříč všemi pobočkami The Little Gym ČR a SR, ve kterých kurzy v dané věkové skupině probíhají. Požadavek na náhradu v jiné pobočce rodič nahlásí instruktorovi, jehož kurzy navštěvuje a ten potvrdí kapacitu ve vybraném kurzu na jiné pobočce.

V rámci rodinného členství může náhrady vzniklé u účastníka kurzů čerpat i sourozenec, který není zapsán v žádném kurzu v daném pololetí. Náhradu sourozenec čerpá ve své věkové kategorii.

V případě náhlých, velmi závažných zdravotních důvodů dítěte, pro které je znemožněna jeho docházka, může rodič s lékařským potvrzením o důvodu absence písemně zažádat o výjmečné řešení náhrad. Žádost je pak individuálně posouzena vedením. Nárokem na výjmečné řešení náhrad nejsou běžné (i když opakující se) onemocnění dítěte či rodiče, dlouhodobá dovolená, stěhování či vytížení dítěte či jeho sourozenců jinými kroužky.

Doprovod je plně odpovědný za dítě po celou dobu pobytu v centru, dítě nesmí být ponecháno v centru bez dozoru.

Za příchod a odvedení dítěte z lekce jsou zodpovědni rodiče. V případě dětí předškolního a školního věku mohou rodiče či doprovodná osoba po dohodě s instruktorem opustit provozovnu v době trvání lekce. Jsou však povinni svůj odchod nahlásit a zanechat na recepci své aktuální telefonní číslo, kde jsou okamžitě k zastižení v případě potřeby. Rodič by se měl dostavit zpět nejpozději 10 minut před skončením lekce, kdy probíhají oznámení ze stran vedoucích instruktorů lekce.

V kurzech cvičení rodičů s dětmi je doprovod plně odpovědný za dítě i po dobu trvání lekce. Veškeré aktivity provádí na vlastní riziko. V případě, že se doprovod na určitý cvik s dítětem necítí, neprovádí ho. Instruktor/ka rád/a, dle časových možností během lekce či po jejím skončení, veškeré cviky a dopomoc při nich individuálně vysvětlí.

V kurzech cvičení pro předškoláky a školáky přebírají instruktoři odpovědnost za dítě pouze po dobu trvání lekce. Rodiče či doprovod jsou zodpovědni za dítě před i po skončení lekce, a to během pobytu v lobby či při příchodu či odchodu z prostor The Little Gym.

Rodič či doprovázející osoba je zodpovědná za to, že dítě přijde na lekci vhodně oblečeno a má sundané řetízky, hodinky, prstýnky a jiné drobnosti, které by ohrožovaly jeho bezpečnost při cvičení. Totéž platí pro bonbony či žvýkačky či jiné jídlo nebo pití. V průběhu lekce cvičení předškoláků a školáků se děti mohou jít kdykoli napít či dojít si na WC, jsou však požádány, aby odchod z tělocvičny vždy oznámily instruktorům v lekci.

Rodiče jsou pravidelně vyzýváni, aby dodržovali v lobby tzv. „čistou a špinavou zónu“. „Špinavou“, kde se chodí v obuvi a parkují kočárky a „čistou“, kde jsou děti i rodiče bez obuvi.

Do tělocvičny děti vstupují bosy z důvodu bezpečnosti při cvičení. Pokud rodiče trvají na obuvi, mohou mít děti buď padnoucí gymnastické cvičky či padnoucí protiskluzné ponožky, které nekloužou a nevyzouvají se. Rodiče vstupují do tělocvičny bez bot, ale v ponožkách.

Do prostor tělocvičny je zakázáno nosit hračky, ostré předměty či předměty ze skla, dále také potraviny a pití. Konzumace potravin a nápojů je možná pouze v určených prostorách, kde jsou pro tento účel připraveny stoly a židličky pro děti a židle a stoly pro dospělé osoby.

Lekce se mohou účastnit pouze zdravé děti i doprovod. Pokud by dítě či doprovod vykazovali před lekcí či během ní zjevné známky onemocnění (rýma, kašel, teplota apod) je personál The Little Gym oprávněn vyzvat dítě i rodiče k okamžitému odchodu z lekce a prostor The Little Gym. Daná lekce je pak bez náhrady. Totéž platí v případě, že rodič vykazuje zjevné známky požití alkoholu či jiných omamných látek.

Pokud jsou z důvodu zhoršené epidemiologické situace jakékoli nemoci vyhlášeny a nařízeny příslušnými orgány ČR protiepidemiologická opatření zasahující do provozu kurzů, jsoukurzů, jsou tyto provozovatelem oznámeny všem účastníkům kurzů a účastníci jsou povinni se jimi řídit. Nesouhlas účastníka s nařízeními není důvodem k vrácení kurzovného za lekce, kdy opatření trvala.

Jakékoli odchylky ve zdravotním stavu dítěte je rodič či doprovod povinen lektorům sdělit před začátkem kurzu/dané lekce. Rodič je povinnen nahlásit všechny zdravotní obtíže dítěte (tělesné i mentální), které by mohly jakkoli ovlivňovat participaci či chování dítěte během kurzu či ohrožovat jakkoli jeho bezpečnost či bezpečnost ostatních dětí při cvičení a jakýchkoli jiných aktivitách během kurzu. K tomuto sdělení slouží oddíl „zdravotní omezení“ v příhášce do kurzu, kterou rodič při zapsání se do kurzu vyplňuje a podepisuje. Pokud se během pololetí vyskytnou nové tělesné či mentální obtíže dítěte, je rodič povinnen neprodleně toto oznámit lektorům kurzu.

Rodiče, sourozenci i další spřízněné osoby mohou kdykoli po ohlášení se na recepci TLG sledovat hodiny přes prosklenou stěnu v lobby.

Sourozenci se mohou zúčastnit hodin pouze v případě, že jsou v kurzu také zapsáni. Pokud tomu tak není, mohou strávit čas lekce v lobby činností u stolečků či v herním koutku. Pokud v kurzech cvičení rodičů s dětmi (děti 4m – 3roky) nastane případ, že se jedné lekce účastní 2 sourozenci, kteřísourozenci, kteří tam věkově patří – každý z nich potřebuje doprovod 1 rodiče či jiné dospělé doprovázející osoby. Pro lekce cvičení rodičů s dětmi platí :platí: 1rodič doprovází vždy jen 1 dítě.

Dětské toalety děti využívají buďvyužívají buď za doprovodu rodiče či samostatně. Toalety jsou adaptovány – výškaadaptovány – výškatoalet i umyvadel je snížena a jsou uzpůsobeny věkovým kategoriím dětí. Pro nejmenší jsou k dispozici nočníky či redukce na dětskou toaletu. Nočníky je možno používat pouze na toaletách , ne v prostorách lobby či tělocvičny. To samé platí pro přebalování kojenců a batolat – k dispozici jsou 2 přebalovací pulty na dětských toaletách. Po použití nočníku či redukce je doprovod dítěte povinen nočník či redukci opláchnout pod tekoucí vodou a vrátit na původní místo. Toalety pro dospělé jsou oddělené od toalet pro děti a jsou přístupné z lobby.

The Little Gym nezodpovídá za ztrátu či krádež osobních věcí. Všechny předměty, které dítě či rodič v prostorách zapomene, jsou umístěny v boxu „Ztráty a nálezy“ a rodiče jsou pravidelně vyzývání, aby do boxu nahlíželi.

LowLand s.r.o., se jakožto správce osobních údajů, které mu budou členy kurzů Thekurzů The Little Gym poskytnuty, zavazuje, že bude tyto osobní údaje zpracovávat v souladu s právními předpisy, především s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 (GDPR) o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a zákona č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů.

Členové kurzů The Little Gym, berou na vědomí, že společnost LowLand s.r.o. je jakožto správce osobních údajů členů kurzů The Little Gym oprávněna v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, a od 25. 5. 2018 v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů č. 2016/679 (GDPR) zpracovávat osobní údaje členů kurzů The Little Gym, a to nezl. dětí a jejich zákonných zástupců získané prostřednictvím poptávkového formuláře pro kurzy The Little Gym na webových stránkách http://praha-andel.thelittlegym.eupraha-andel.thelittlegym.eu, či http://praha-chodov.thelittlegym.eupraha-chodov.thelittlegym.eu, a to v rozsahu jméno, příjmení, pohlaví, datum narození, e-mail, telefon, adresa, popřípadě další osobní údaje, které v souvislosti s účastí člena kurzu The Little Gym společnost LowLand s.r.o., získá nebo jí je kdykoliv sám člen později poskytne.

Osobní údaje členů kurzů The Little Gym jsou zpracovávány za účelem řádné registrace v příslušném kurzu, poskytování souvisejících informací a instrukcí, pro evidenci členů daného kurzu a pro jiné informace, týkající se provozu, kurzů a akcí, organizované The Little Gym, a to po dobu nezbytnou k realizaci těchto účelů, maximálně po dobu 10 let.

Členové kurzů The Little Gym berou na vědomí, že mají vůči společnosti LowLand s.r.o., právo (i) na přístup k osobním údajům, (ii) na opravu nepřesných nebo nepravdivých osobních údajů, dále práva (iii) požadovat vysvětlení v případě podezření, že zpracováním jejich osobních údajů je narušena ochrana jejich osobního a soukromého života nebo že osobní údaje jsou zpracovávány v rozporu s právními předpisy, (iv) požadovat nápravu situace, která je v rozporu s právními předpisy, zejména formou zastavení nakládání s osobními údaji, jejich opravou, doplněním či odstraněním, (v) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů, (vi) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistí-li se, že byly zpracovávány protiprávně, (vii) na omezení zpracování osobních údajů. Nejpozději s účinností GDPR, tedy od 25. 5. 2018, taktéž (viii) právo na přenositelnost údajů a (ix) právo vznést námitku, po níž zpracování jejich osobních údajů ukončí, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad zájmy nebo právy a svobodami subjektu údajů, zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků.